E-POE AVAMISE PUHUL KÕIK GGM TOOTED 25% SOODSAMALT!

Klienditeenindus E-R 9.00-16.30 info@horecakeskus.ee
Ostukorv
või
Horecakeskus

Tootegrupid

OSTUTINGIMUSED

Käesolevad ostutingimused kehtivad HoReCa Keskus veebipoest ostmisel internetiaadressil www.horecakeskus.ee.

Veebipoe omanik ja kauba müüja on Anetaron OÜ (registrikood: 17506637, KMKR: EE102986129), aadress: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Punane tn 9-31, 13620, e-post: info@horecakeskus.ee

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad ostutingimused reguleerivad õigussuhteid Anetaron OÜ (edaspidi Müüja või Veebipood) ja veebipoest kaupu või teenuseid ostva isiku (edaspidi Ostja) vahel.

1.2. Veebipoest tellimuse esitamisel kinnitab Ostja, et on tutvunud ostutingimustega ning nõustub nendega.

1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.4. Müüjal on õigus käesolevaid tingimusi, veebipoes kuvatud hindu, sortimenti ja teenuseid ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebipoes.

1.5. Veebipoes kuvatud tootepildid on illustratiivsed. Toote tegelik välimus, toon, pakend, komplektsus või detailid võivad tootepildil kujutatust erineda.

1.6. Müüja teeb kõik endast oleneva, et veebipoes esitatud tootekirjeldused, mõõdud, tehnilised andmed ja hinnad oleksid õiged, kuid ei vastuta tootjate andmekaartidest, andmevahetusest, tehnilistest vigadest või inimlikust eksimusest tulenevate võimalike ebatäpsuste eest.

1.7. Tootjal on õigus muuta toodete tehnilisi omadusi, mõõtmeid, komplektsust, värvitooni või disaini ilma eelneva teavituseta, tingimusel et muudatus ei muuda oluliselt toote kasutusotstarvet.

1.8. Toodete saadavust ei tagata, kuna laoseis võib jooksvalt muutuda. Veebipoes kuvatud laoseis ja tarneaeg on informatiivsed.

1.9. Enne ostu sooritamist soovitame vajadusel kontrollida toote tehnilisi andmeid, mõõte, saadavust ja sobivust e-posti teel aadressil info@horecakeskus.ee

2. Hinnad

2.1. Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes.

2.2. Veebipoes kuvatakse hinnad käibemaksuga või käibemaksuta vastavalt veebipoe seadistusele ja tootekaardil märgitule. Tellimuse lõplik hind kuvatakse ostukorvis enne makse sooritamist.

2.3. Toote hinnale võib lisanduda transporditasu, paigaldustasu või muu lisateenus, kui see on tellimuse vormistamisel või eraldi kokkuleppes märgitud.

2.4. Suuremõõtmeliste, raskete või eritransporti vajavate kaupade puhul võib transpordikulu arvestuda eraldi. Sellisel juhul täpsustatakse transpordikulu pärast tellimuse töötlemist või eraldi hinnapakkumise alusel.

2.5. Veebipoes kuvatud hinnad ja sortiment võivad erineda Müüja muudes müügikanalites pakutavatest hindadest ja sortimendist.

2.6. Kui toote hind on tehnilise vea, süsteemivea või inimliku eksimuse tõttu kuvatud ilmselgelt valesti, näiteks oluliselt alla tavapärase turuhinna, ei ole Müüja kohustatud toodet eksliku hinnaga müüma.

2.7. Hinnavea korral on Müüjal õigus tellimus tühistada ning tagastada Ostjale tasutud summa.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv tarne- ja makseviis.

3.2. Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Müüja ega transpordipartner ei vastuta tarneviivituse või muu kahju eest, mis tuleneb Ostja esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

3.3. Tellimuse esitamisel kinnitab Ostja, et tellimusega kaasneb maksekohustus.

3.4. Veebipoe miinimumtellimuse summa on 15 € + transpordikulu, kui Müüja ei ole määranud teisiti.

3.5. Tellimus loetakse Müüjale esitatuks pärast tellimuse kinnitamist veebipoes.

3.6. Müügileping jõustub pärast tasumisele kuuluva summa laekumist Müüja arvelduskontole või pärast tellimuse kirjalikku kinnitamist Müüja poolt.

3.7. Automaatne tellimuse vastuvõtmise kinnitus ei tähenda alati lõplikku kinnitust kauba saadavuse, hinna või tarneaja kohta.

3.8. Müüjal on õigus tellimus tühistada või tellimuse täitmisest keelduda, kui:

  • toodet ei ole võimalik tarnida;

  • toode on tarnija või tootja laost lõppenud;

  • veebipoes oli kuvatud vale hind, vale laoseis või vale tehniline info;

  • tegemist on süsteemi- või tehnilise veaga;

  • Ostja on esitanud ebaõigeid andmeid;

  • tekib põhjendatud kahtlus pettuse, makseprobleemi või tellimuse kuritarvitamise suhtes.

3.9. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Tasumine

4.1. Veebipoes toimub tasumine 100% ettemaksuna, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

4.2. Tasuda saab veebipoes pakutavate makseviisidega, sealhulgas pangalingi, kaardimakse või arve alusel, kui vastav makseviis on tellimuse vormistamisel saadaval.

4.3. Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Tasumine toimub väljaspool veebipoodi turvalises maksekeskkonnas.

4.4. Müüjal puudub ligipääs Ostja panga- ja maksekaardiandmetele.

4.5. Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

4.6. Kui tellimuse eest ei tasuta, on Müüjal õigus tellimus tühistada.

5. Kohaletoimetamine ja kauba üleandmine

5.1. Kaupu tarnitakse Eesti Vabariigi piires. Kokkuleppel võib Müüja pakkuda transporti ka teistesse Euroopa Liidu riikidesse.

5.2. Ostja valib tellimuse vormistamisel sobiva tarneviisi, kui vastav valik on veebipoes saadaval.

5.3. Kauba saatmiskulud kannab Ostja, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

5.4. Laos olevate kaupade tarneaeg on üldjuhul 7–14 tööpäeva, kui tootekaardil või tellimuse kinnituses ei ole märgitud teisiti.

5.5. Tellitavate, suuremõõtmeliste või tootjalt tellitavate kaupade tarneaeg võib olla ligikaudu 2–7 nädalat või kauem, sõltuvalt tootjast, tarnijast, transpordist ja kauba saadavusest.

5.6. Veebipoes kuvatud tarneajad on informatiivsed ega ole Müüjale siduvad lõplikud tähtajad.

5.7. Müüja ei vastuta tarne hilinemise eest juhul, kui viivitus on põhjustatud tootjast, tarnijast, transpordiettevõttest, tollist, vääramatust jõust või muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.

5.8. Kui tarneaeg pikeneb oluliselt, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel. Kui Ostja ei soovi pikenenud tarneaega oodata, on tal õigus tellimus tühistada ning Müüja tagastab tasutud summa.

5.9. Kauba üleandmisel kulleriga võib kaup väljastada Ostjale või Ostja poolt määratud isikule allkirja, isikutuvastuse või muu transpordipartneri poolt kasutatava kinnituse alusel.

5.10. Kui Ostja valib kaubale ise järele tulemise, väljastatakse kaup Müüja poolt määratud aadressil pärast seda, kui Müüja on teavitanud Ostjat kauba valmidusest.

5.11. Kauba kättesaamisel võib Müüja nõuda tellimuse kinnitust, arvet või isikut tõendavat dokumenti.

5.12. Kui Ostja ei võta kaupa vastu või ei lähe kaubale järele kokkulepitud tähtaja jooksul, on Müüjal õigus nõuda Ostjalt hoiustamise, korduvsaatmise või tagastamisega seotud kulude hüvitamist.

6. Suuremõõtmelised ja rasked kaubad

6.1. Suuremõõtmeliste ja raskete kaupade transport toimub üldjuhul kulleri, kaubaveo või eritranspordi kaudu.

6.2. Transporditeenus ei sisalda kauba tuppa, kööki, keldrisse, korrusele või muusse raskesti ligipääsetavasse kohta kandmist, kui selles ei ole eelnevalt kirjalikult kokku lepitud.

6.3. Ostja peab tagama, et kauba vastuvõtukohas on piisav ligipääs, sobivad tingimused mahalaadimiseks ning vajadusel vajalikud inimesed või tõstetehnika.

6.4. Kui kaupa ei ole võimalik Ostja esitatud aadressil üle anda ligipääsu puudumise, valeandmete, Ostja puudumise või muu Ostjast tuleneva põhjuse tõttu, kannab korduvtarne ja lisakulud Ostja.

7. Transpordikahjustused

7.1. Ostja on kohustatud kauba kättesaamisel kontrollima saadetise väliseid kahjustusi, pakendi seisukorda ja võimalusel kauba vastavust tellimusele.

7.2. Nähtava transpordikahjustuse korral tuleb teha märge veodokumendile, keelduda vajadusel kauba vastuvõtmisest ning teavitada Müüjat viivitamatult.

7.3. Varjatud transpordikahjustusest tuleb Müüjat teavitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 5 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.

7.4. Kahjustuse korral tuleb Ostjal säilitada originaalpakend, teha kahjustustest fotod ning edastada Müüjale kogu vajalik info.

7.5. Hiljem esitatud transpordikahju pretensioonide puhul ei pruugi olla võimalik kahju tekkepõhjust tuvastada ning Müüjal on õigus pretensioon tagasi lükata, kui kahju ei ole võimalik seostada transpordiga.

8. Taganemisõigus ja tagastamine

8.1. Tarbijast Ostjal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

8.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata kirjalik taganemisavaldus e-posti aadressile info@horecakeskus.ee hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

8.3. Taganemisavalduses tuleb märkida:

  • Ostja nimi;

  • tellimuse või arve number;

  • tagastatav toode;

  • kauba kättesaamise kuupäev;

  • kontaktandmed;

  • pangakonto number, kui tagasimakse ei ole võimalik sama makseviisi kaudu.

8.4. Tagastatav kaup peab olema komplektne, kahjustamata ja originaalpakendis ulatuses, mis võimaldab kauba edasimüüki.

8.5. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks lubatud tavapärases kaupluses.

8.6. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui vajalik või sellel on kasutamise, paigaldamise, kulumise, kahjustuse või määrdumise jälgi, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

8.7. Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

8.8. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega kaup.

8.9. Müüja tagastab Ostjale tagastatava kauba eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

8.10. Kui Ostja valis kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Müüja tagastama kallima tarneviisi lisakulu.

8.11. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.

8.12. Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas:

  • eritellimusel valmistatud toodetele;

  • Ostja soovide järgi kohandatud või komplekteeritud toodetele;

  • toodetele, mis on tellitud tootjalt või tarnijalt spetsiaalselt Ostja jaoks;

  • toodetele, mis ei kuulu Müüja tavapärasesse laosorti;

  • avatud pakendiga hügieenitoodetele või toodetele, mida ei ole nende olemuse tõttu võimalik pärast avamist tagasi võtta;

  • kasutatud, paigaldatud või kahjustatud toodetele;

  • kaupadele, mida ei ole võimalik pärast tagastamist samaväärsena edasi müüa.

9. Juriidilised isikud ja ärikliendid

9.1. Kui Ostjaks on juriidiline isik või kaup ostetakse majandus- või kutsetegevuse tarbeks, ei kohaldu Ostjale tarbijatele ette nähtud 14-päevane taganemisõigus.

9.2. Ärikliendi tellitud kauba tagastamine või ümbervahetamine toimub ainult Müüja eelneval kirjalikul nõusolekul.

9.3. Ärikliendi eritellimusel või spetsiaalselt tellitud kaupa tagasi ei võeta, välja arvatud juhul, kui pooled on kirjalikult teisiti kokku leppinud.

9.4. Äriklient vastutab enne tellimuse esitamist toote sobivuse, mõõtude, tehniliste nõuete, ühenduste, võimsuste ja paigaldustingimuste kontrollimise eest.

10. Pretensioonid ja nõuetele mittevastav kaup

10.1. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

10.2. Puuduse ilmnemisel tuleb Müüjat teavitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul puudusest teada saamisest.

10.3. Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile info@horecakeskus.ee ning selles tuleb märkida:

  • Ostja nimi ja kontaktandmed;

  • tellimuse või arve number;

  • puudusega toote nimetus;

  • puuduse kirjeldus;

  • fotod või videod puudusest, kui võimalik;

  • Ostja soovitav lahendus.

10.4. Müüja vastab pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 15 päeva jooksul.

10.5. Puudusega kauba korral on Ostjal õigus nõuda kauba parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja mõistlik.

10.6. Ostjal on õigus nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, kui:

  • kaupa ei ole võimalik parandada või asendada;

  • parandamine või asendamine ebaõnnestub;

  • Müüja ei kõrvalda puudust mõistliku aja jooksul;

  • puudus on oluline.

10.7. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

10.8. Müüja ei vastuta muu hulgas puuduste või kahjustuste eest, mis on tekkinud:

  • vale või puuduliku paigalduse tõttu;

  • kasutusjuhendi eiramisest;

  • ebapiisavast hooldusest või puhastamisest;

  • mittesihtotstarbelisest kasutamisest;

  • elektri-, vee-, gaasi-, kanalisatsiooni- või ventilatsioonisüsteemi nõuetele mittevastavusest;

  • lubatud koormuse, temperatuuri või töötingimuste ületamisest;

  • tavapärasest kulumisest;

  • Ostja, kolmanda isiku või transpordijärgse käsitsemise tõttu tekkinud kahjustusest.

11. Garantii professionaalsetele seadmetele

11.1. Toodetele võib kehtida tootja garantii vastavalt tootja poolt määratud tingimustele.

11.2. Garantii ei välista ega piira tarbijale seadusest tulenevaid õigusi.

11.3. Professionaalsete köögiseadmete puhul võib garantii kehtivuse eelduseks olla kvalifitseeritud spetsialisti poolt teostatud paigaldus ja/või hooldus.

11.4. Ostja peab säilitama ostudokumendi, kasutusjuhendi ning vajadusel paigaldus- ja hooldusdokumendid.

11.5. Garantii ei hõlma üldjuhul:

  • kuluvaid osi;

  • tihendeid;

  • lampe;

  • klaase;

  • filtreid;

  • akusid ja patareisid;

  • dekoratiivdetaile;

  • tavapärast kulumist;

  • puhastamata või hooldamata seadmest tingitud rikkeid;

  • katlakivi, rasva, mustuse, ülekuumenemise või vale kasutamise tõttu tekkinud kahjustusi.

11.6. Paigaldus-, ühendus-, demonteerimis-, transpordi- ja kasutuselevõtukulud ei kuulu garantii alla, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.

12. Omandiõiguse reservatsioon

12.1. Müüdud kaup jääb Müüja omandisse kuni ostuhinna ja kõikide seotud nõuete täieliku tasumiseni.

12.2. Kuni kauba eest täieliku tasumiseni ei ole Ostjal õigust kaupa edasi müüa, pantida, koormata ega muul viisil käsutada ilma Müüja nõusolekuta.

12.3. Tasumata kauba korral on Müüjal õigus nõuda kauba tagastamist ning Ostja kohustub kauba Müüjale tagastama.

13. Vastutus ja vääramatu jõud

13.1. Müüja ja Ostja vastutavad teineteisele tingimuste rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest seaduses sätestatud juhtudel ja ulatuses.

13.2. Müüja ei vastuta Ostja saamata jäänud tulu, ärikatkestuse, tootmisseisaku, kasutamata võimaluse, leppetrahvide, kolmandate isikute nõuete ega muu kaudse kahju eest, välja arvatud juhul, kui sellist vastutuse piirangut ei ole seaduse järgi lubatud kohaldada.

13.3. Müüja ei vastuta tarneaja pikenemise tagajärjel tekkinud kahju eest, kui viivitus on tingitud Müüjast sõltumatutest asjaoludest.

13.4. Müüja ei vastuta kohustuste rikkumise või viivituse eest, kui selle põhjuseks on vääramatu jõud, sealhulgas sõda, streik, pandeemia, transpordikatkestus, tootmisprobleem, elektrikatkestus, riigiasutuse tegevus, tarneahela häire või muu Müüjast sõltumatu asjaolu.

14. Isikuandmete töötlemine

14.1. Isikuandmete vastutav töötleja on Anetaron OÜ.

14.2. Müüja töötleb isikuandmeid tellimuste täitmiseks, kliendisuhtluseks, kaupade kohaletoimetamiseks, maksete töötlemiseks, raamatupidamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

14.3. Töödeldavad isikuandmed võivad olla muu hulgas nimi, telefoninumber, e-posti aadress, tarneaadress, arveandmed, makseinfo ja tellimuse ajalugu.

14.4. Isikuandmeid võidakse edastada:

  • makseteenuse pakkujale Montonio Finance UAB;

  • transporditeenuse pakkujatele;

  • raamatupidamisteenuse osutajatele;

  • IT- ja veebipoe teenusepakkujatele;

  • riigiasutustele seadusest tulenevatel juhtudel.

14.5. Müüja kasutab Ostja e-posti aadressi uudiskirjade ja pakkumiste saatmiseks ainult juhul, kui Ostja on andnud selleks nõusoleku.

14.6. Ostjal on õigus tutvuda enda isikuandmetega, nõuda nende parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist seaduses sätestatud juhtudel.

14.7. Täpsemad isikuandmete töötlemise tingimused sätestatakse Veebipoe privaatsuspoliitikas.

15. Vaidluste lahendamine

15.1. Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@horecakeskus.ee

15.2. Müüja ja Ostja püüavad kõik vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.

15.3. Kui Ostjaks on tarbija ja pooled ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole.

15.4. Tarbijavaidluste Komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

15.5. Tarbijal on võimalik kasutada ka Euroopa Liidu internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi.

15.6. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel ega kohtuväliselt, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

15.7. Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.